Здравствуйте. Хоть ситуации, когда финансово-кредитные учреждения допускают ошибки, портя кредитную историю клиентов, крайне редки, они имеют место быть. Что делать?
В первую очередь, написать заявление с просьбой внести изменение в КИ – или в сам банк или микрофинансовую организацию, или непосредственно в БКИ. Список БКИ можно найти на нашем сайте. Например, адрес АО «НККИ»: 129069 г. Москва, пер. Скатертный, д. 20, стр. 1. При этом укажите, что хотите получить ответ в письменном виде (потребуется для подачи иска в суд, при необходимости) и приложите документы, подтверждающие отсутствие задолженности и в чем именно ошибка. Как правило, банки и микрофинансовые организации, БКИ вносят изменения в БКИ в добровольном порядке, поэтому до суда не доходит.
Что касается возмещения вреда. Доказать то, что вы купили квартиру из-за банка, будет очень и очень проблематично. В суде потребуется представить факты того, что:
1. Причиной испорченной кредитной истории является ошибка сотрудников банка. В этом случае нет ничего сложного: берете справку из БКИ – в ней все написано.
2. Причиной отказа в оформлении ипотеки является только плохая кредитная история. А вот в этом случае потребуется документ, скажем, ответ в письменном виде. Так как сотрудники банка отказывают без каких бы то ни было объяснений, то и доказать ничего не выйдет.
Но даже при наличии такого документа нет гарантии в удовлетворении иска о возмещении вреда. Дело в том, что банк назовет причиной отказа недостаточный уровень дохода. Поэтому перед тем, как подавать иск в суд, проконсультируйтесь с юристом – пусть он проанализирует документы, и вы вместе примите взвешенное решение.